Odstoupení a vrácení peněz — zfocz.com: jeden soubor a Pro

Kdo vyřizuje vrácení peněz

Náš objednávkový proces zajišťuje náš online prodejce Paddle.com. Paddle.com je prodejcem (Merchant of Record) u všech našich objednávek. Paddle vyřizuje veškeré dotazy zákazníků a zpracovává vrácení. zfocz.com provozuje A.B. DIGITAL HORIZON SYNDICATE.

Zásady vrácení peněz společnosti Paddle platí pro každý nákup na zfocz.com, a to pro jednotlivé soubory i pro Pro. Tato stránka je shrnuje. Pokud se zde něco od zásad Paddle liší, platí zásady Paddle; vaše kogentní spotřebitelská práva tím nejsou nijak omezena.

Jak požádat o vrácení peněz nebo odstoupit

Použijte odkaz na podporu v dokladu od Paddle nebo otevřete paddle.net a zvolte „Request refund“ (požádat o vrácení peněz).
Spotřebitelé v EU mohou také použít tlačítko pro odstoupení v zákaznickém portálu Paddle, do kterého se dostanete přes odkaz „Manage transaction“ nebo „Manage subscription“ v potvrzovacím e-mailu.

Vaše právo na odstoupení od smlouvy (EU, EHP, Švýcarsko, Spojené království)

Pokud jste spotřebitelem v těchto zemích, máte právo do 14 dnů odstoupit od nákupu digitálního obsahu nebo služeb a získat zpět celou částku. U předplatného se to týká první platby, nikoli pozdějších obnovení. Žádost podejte do 14 dnů od nákupu.

Toto právo se nevztahuje na digitální obsah, jehož stahování, streamování nebo jiné užívání již začalo, pokud jste výslovně souhlasili se vzdáním se práva na odstoupení.

Ostatní země

Pokud vám místní právo přiznává bezpodmínečné právo zrušit digitální nákup, například 7 dní v Kanadě, Jižní Koreji, Brazílii a Číně, 14 dní v Turecku a Izraeli nebo 5 dní v Singapuru, platí toto právo tak, jak je popsáno v zásadách Paddle.

Všechny ostatní případy

Mimo tato práva nejsou nákupy vratné. Paddle může podle vlastního uvážení peníze přesto vrátit, pokud o to požádáte do 14 dnů od nákupu; žádost však vrácení nezaručuje. Paddle peníze nevrací v případě podvodu nebo zneužívání vracení peněz.

Něco nefunguje

Pokud placená funkce nefunguje tak, jak je popsáno, napište nám nejprve na contact@zfocz.com a uveďte typ souboru a co se stalo (samotný soubor posílejte jen tehdy, pokud vás o to požádáme). Pokud problém nedokážeme vyřešit, obraťte se na Paddle, jak je popsáno výše; Paddle peníze vrátí, pokud je prokázána podstatná vada. Vaše práva při vadném plnění nebo plnění neodpovídajícím popisu zůstávají nedotčena.

Zrušení Pro

Zrušte předplatné pomocí odkazu v dokladu od Paddle nebo na své stránce účtu. Zrušení nabývá účinnosti koncem zaplaceného období a ukončí další platby. Za probíhající období se peníze nevracejí.

Po vrácení peněz

Vrácením peněz končí přístup k zakoupenému. Peníze se pokud možno vracejí původním platebním prostředkem.