Jak se přihlásit do datové schránky a řešit první i ztracené heslo

Přihlášení do datové schránky se provádí na klientském portálu, který vede k Informačnímu systému datových schránek (ISDS). Portál nabízí pět základních způsobů: jménem a heslem, SMS kódem, Mobilním klíčem eGovernmentu, certifikátem a Identitou občana, jejímiž prostředky jsou například bankovní identita nebo eObčanka. Přístupové údaje má každý uživatel vlastní a portál vyzývá, aby je nepředával jiné osobě. Než začnete: zfocz.com do datové schránky nepřihlašuje – tady se otevírá pouze soubor .zfo, který jste si dříve uložili. Co schránka jako celek je, vysvětluje stránka co je datová schránka.

Kde probíhá přihlášení do datové schránky

Jediná adresa klientského portálu je datovka.gov.cz. Od 26. června 2026 běží systém na nové doméně a dne 27. srpna 2026 proběhlo finální přesměrování z původní adresy mojedatovaschranka.cz; oznámení o tom vydala Digitální a informační agentura na portálu. Přechod souvisí se sjednocováním státních služeb pod doménu gov.cz. Změna se dotkla i e-mailu, ze kterého chodí upozornění na nové zprávy: nový je notifikace@datovka.gov.cz. Pokud máte přihlašovací údaje uložené v prohlížeči, po první návštěvě nové adresy je možná budete muset zadat znovu. Souběžně na obou doménách zůstává podle oznámení jen rozhraní pro aplikace, tedy webové služby ISDS, a to nejméně do 31. prosince 2027 – pro přihlášení používejte vždy datovka.gov.cz. Adresa datovka.cz naproti tomu patří webu aplikace Datovka od sdružení CZ.NIC a přihlašovací portál to není.

K přístupovým údajům se přihlašuje i aplikace Datovka od sdružení CZ.NIC nebo firemní systémy napojené na rozhraní ISDS; jejich srovnání má stránka datovka aplikace.

Přihlašovací metody: co nabízí portál

Oficiální nápověda (Způsoby přihlašování) uvádí tyto metody:

Při přihlášení Identitou občana se zobrazí všechny schránky, ke kterým máte přístup, a mezi nimi lze přepínat bez opakovaného přihlášení. Portál označuje Identitu občana za doporučený způsob: přihlášení je chráněno vícefaktorovým ověřením přes ověřeného poskytovatele identity a nemusíte si pamatovat jméno ani heslo. U certifikátu platí, že před prvním přihlášením je nutná jeho instalace a registrace v uživatelském rozhraní. Zabezpečení lze kdykoli rozšířit: portál umožňuje doplnit ke jménu a heslu komerční certifikát nebo jednorázové SMS kódy; u Mobilního klíče a Identity občana si naopak heslo k datové schránce pamatovat nemusíte.

První přihlášení a platnost hesla

Datová schránka je zpřístupněna prvním přihlášením osoby oprávněné k přístupu, nejpozději patnáctým dnem po dni doručení přístupových údajů (§ 10 odst. 2 zákona č. 300/2008 Sb.). S přihlášením přímo souvisí doručování: dokument dodaný do schránky je doručen okamžikem, kdy se do ní přihlásí osoba s přístupem k dokumentu (§ 17 odst. 3); pravidla fikce i výjimky má stránka doručení datové zprávy.

Po obdržení zásilky si při prvním přihlášení nastavte vlastní heslo. Portál doporučuje měnit ho každých 90 dnů; nastavit lze i neomezenou platnost. Po uplynutí platnosti nebo při prvním přihlášení slouží přihlášení jménem a heslem pouze ke změně hesla. K každému doručení se v systému váže záznam, doručenka – jejím náležitostem se věnuje stránka doručenka ZFO. Kdo schránku ještě nemá, ten ji zakládá podle návodu jak založit datovou schránku.

Když se nemůžete přihlásit

Nejčastější důvody: prošlé nebo zapomenuté heslo, zablokované přístupové údaje. Postup podle nápovědy k přístupovým údajům:

1. Online po přihlášení Identitou občana – žádost o nové přístupové údaje se vyřídí v portálu; fyzickým a podnikajícím osobám se nové údaje zobrazí okamžitě.
2. Osobně na Czech POINTu – pracovník ověří totožnost z občanského průkazu, pasu či povolení k pobytu. Je-li žadatel v ISDS identifikován, vyřídí se žádost na místě; s uvedeným e-mailem přijde aktivační odkaz, tzv. virtuální obálka.
3. Písemně – žádost s úředně ověřeným podpisem se zasílá Digitální a informační agentuře; přístupové údaje pak putují poštou.

Při ztrátě či odcizení údajů oznamuje oprávněná osoba nebezpečí zneužití Agentuře neprodleně (§ 8 odst. 9); Agentura přístupové údaje zneplatní a současně zašle nové, a to výlučně do vlastních rukou adresáta (§ 12 odst. 1). Poradit lze i s infolinkou datových schránek +420 954 200 200 (Po–Pá 8:00–18:00), kterou správce uvádí na portálu.

Pozor na podvodné zprávy

Správce systému varuje na stránkách portálu před falešnými SMS, které se tváří jako upozornění na novou zprávu ve schránce a obsahují odkaz na podvodnou stránku. Důležité je:

• notifikační SMS z ISDS nikdy neobsahují odkazy ani nevyzývají k zadávání údajů,
• podvodná zpráva může přijít i člověku, který schránku nemá nebo nemá notifikace aktivované,
• na odkazy z SMS ani e-mailů neklikejte a přihlašujte se vždy sami na datovka.gov.cz.

Po přihlášení: uložte zprávu a otevřete ji nahoře

Samotné přihlášení nic neuchová – po přihlášení do datové schránky stáhněte zprávu celou jako soubor .zfo; postup s názvy souborů popisuje návod ZFO z datové schránky. Takto uložený soubor vyberte v okně nahoře: zfocz.com ho přečte přímo ve vašem prohlížeči a zobrazí odesílatele, příjemce, časy a seznam dokumentů; bezplatný účet přidá náhled první strany a to, co soubor říká o podpisu, kompletní dokument a stahování jsou placené a soubor nikdy neopustí vaše zařízení. Původní .zfo si nechte jako zapečetěný originál – ověření proti systému zůstává na portálu, jak uvádí stránka ověření datové zprávy.